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Analista De E-Commerce – São Vicente

Descrição:
DEFINIÇÃO DO CARGO
Responsável pela gestão comercial, tecnológica e de marketing do E-commerce da empresa e Marketplaces, diretamente e com suporte de parceiros.

FORMAÇÃO PARA O CARGO
Mandatório curso superior em áreas como: Engenharia, Marketing, Administração, Ciência da Computação, Comunicação, etc
Diferencial: Ter Pós-Graduação em E-commerce
Inglês básico

RESPONSABILIDADES DO CARGO
Responsável pela gestão estratégica da loja, que compreende:
Garantir o comprimento das metas de vendas do E-commerce e de Marktplaces, acompanhando todo o processo de vendas on line.
Tratar dados e elaborar relatórios para conhecimento e tomada de decisão.
Monitoramento da concorrência;
Acompanhar e garantir a gestão operacional dos pedidos recebidos e entregues;
aumento do número visitas do site;
cuidar para que essas visitas sejam qualificadas, aumentando consequentemente a taxa de conversão das suas diversas estratégias;
Fidelizar o cliente a ponto desse se tornar o próximo embaixador de nossa loja virtual;
Definir junto a diretoria, bem como negociar com fornecedores, melhores tecnologias ;
Tomar decisões, junto a estes fornecedores do e-commerce – Tecnologia, logística, pagamentos, antifraude, consultorias, agências e outros;
Desenvolver estratégias de comunicação digital e campanhas online com a empresa de mkt e os envolvidos necessários,
Identificar principais oportunidades e implantar plano de ação e tomada de decisão para o desenvolvimento do negócio;
Responsável pelas estratégias de promoções e resultados de vendas no site da empresa;
Fazer a manutenção dos clientes;
Fazer o acompanhamento e gestão de indicadores de comércio eletrônico:
o conversões,
o retorno sobre investimento (ROI-Return On Investment),
o rejeição de acesso,
o desistência de compras,
o indicadores de perfil de cliente,
o tempo de atendimento,
o taxa de rejeição de páginas internas.
Definir o mix de produtos com demais áreas envolvidas;
Definir a linguagem padrão de comunicação;
Garantir o aprimoramento e atualização da plataforma de e-commerce e integrações com parceiros, junto ao setor responsável pela plataforma;
Planejar ações e campanhas em mídias sociais, e-mail marketing, conteúdos para blog interno, junto com as áreas de marketing e com as agências.
Buscar descontos, promoções e outras oportunidades comerciais, juntamente com os fornecedores da loja;
Conhecer, cadastrar e otimizar os produtos da loja, colocando todas as informações pertinentes como: quantidade de fotos mínima (geralmente 3 por produto), descrição técnica, título do produto com o máximo de informações possíveis, entre outros;
Manter a loja atualizada regularmente, com novos banners e promoções;
Fazer a gestão da produção das fotos e vídeos dos produtos quando necessário junto as empresas parceiras;
Atender os clientes ou possíveis clientes, por telefone, e-mail, chat online e mídias sociais;
Ficar atento as reclamações e dúvidas dos clientes;

Requisito:
Ensino Superior

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