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Customer Service (Assistente / Analista De Atendimento) – (Indústria) – São Paulo

Descrição:
Indústria multinacional do segmento químico.

efetiva – CLT
Salário: a combinar + pacote completo de benefícios, incluindo: vale transporte quando necessário, vale refeição, assistência médica, odontológica, seguro de vida, PLR, dentre outros benefícios.
Local: Zona Sul de São Paulo – trabalho híbrido (home office e presencial)
De segunda a sexta, horário comercial.

Requisitos:
Superior completo – de preferência com formação nas áreas de Administração de Empresas, Marketing e Engenharia de Produção.
Experiência na área de Atendimento a Cliente, Logística e ou relacionadas.
Desejável vivência com atendimento em indústrias;
Inglês Intermediário
Desejável básico de tributação Fiscal;
Conhecimento do Sistema SAP e SalesForce;
Domínio do Pacote Office / Ferramentas Google;

Atividades:
Garantir e efetivar que o processo administrativo de vendas se realize conforme o negociado de forma eficaz e comprometida, com prontidão, credibilidade e agilidade de informação;
Responsável pelo atendimento aos clientes por e-mail e telefone, esclarecendo dúvidas, passando informações referente aos pedidos, datas de entrega e demais informações
Conhecer, fornecer informações ou direcionar demandas de clientes sobre produtos da GBU;
Registrar e Gerir cadastro de clientes novos e realizar a manutenção da base quando pertinente;
Gerir as demandas de clientes, visando acompanhamento integral desde a chegada da solicitação até a entrega ao cliente;
Responsável por processar as ordens de vendas, utilizando os sistemas devidos, aplicando as corretas Legislações e regulamentações vigentes;
Quando pertinente, realizar ajustes em faturamentos, exemplo : Crédito, Débito, Retornos e Devoluções;
Registro de Reclamações de Clientes seguindo as regras da GBU e tempos devidos;
Registro e Gestão do envio de documentos aos clientes ( Customer Request );
Suporte a área Comercial com relatórios gerenciais e análises;
Realizar suporte backup na área quando necessário, visando garantir continuidade das operações;
Contato com clientes do mercado de atuação. – Forte envolvimento com as áreas de interface (logística, expedição, planejamento, crédito, faturamento)

Requisito:
Ensino Superior

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