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SP | Expert Em Interação | SERVIÇOS AUTO BACKOFFICE – São Paulo

Descrição:
ATIVIDADES:

Controlar as demandas que estão em sua caixa para tratativa e definir prioridades;
Analisar o caso de forma bastante analítica, para evitar recontatos ou reclamações;
Contato ativo com empresas e clientes;
Contato com cliente conforme procedimento;
Contato com concessionária para notificar o andamento do caso;
Pesquisar peças em concessionarias parceiras, para garantir agilidade no atendimento ao cliente final.
Atendimento humanizado, pois, a cada contato é obrigatório direcionar a pesquisa de satisfação onde o cliente responde e deixa a sua opinião;
Casos que fogem da régua de tratativa, escalonar a supervisão para tomada de decisão ou intervenção ao nosso parceiro.

REQUISITOS:

Ter 18 anos
Ensino médio completo
Carteira de reservistas ()
Disponibilidade de horário compatível com treinamento e trabalho.
Desejável – Experiência com Backoffice ou áreas administrativas em call center ou área comercial.

SALÁRIO: 1388,00

ESCALA: 5X2 (Jornada 08h12, com folgas aos finas de semana)

HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO DA OPERAÇÃO: 08:00 às 20:00

LOCAL DE TRABALHO: Essa é para trabalhar em casa, mas é preciso ter disponibilidade para trabalhar presencialmente no campus Vila Prudente.

Para trabalhar em casa, você precisará:

REQUISITOS DE TECNOLOGIA

Sistema operacional Windows (10 ou superior);
Processador Core I3 ou similar;
RAM – Mínimo de 4 GB. Recomendado 6 GB;
Placa de som – áudio AC97 ou HD;
Teclado de trabalho, mouse e monitor (17 polegadas ou superior);
Antivírus atualizados (o software antivírus é usado para evitar, detectar e remover arquivos nocivos);
Internet mínima de 15 Mbps (verificada através do teste de velocidade);
Velocidade upload 1 Mbps (verificada através do teste de velocidade);
Serviço de Internet deve ser cabeada;
Câmera HD com 3 MP para Chamadas e Gravações em Vídeo Widescreen 720p;
Headset USB.

Requisito:
Ensino Médio (2º Grau)

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