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Supervisor De Suporte Técnico – Jales

Descrição:
· Desenvolver e manter os relatórios de indicadores de qualidade e desempenho da equipe, produtividade, qualidade de atendimento;
· Atuar na supervisão de atendimento ao cliente;
· Prestar suporte técnico via remoto e telefone, treinando-os no uso dos sistemas e solucionando problemas técnicos;
· Desenvolver e manter os relatórios de indicadores de qualidade e desempenho da equipe, produtividade e qualidade de atendimento, dimensionar a equipe para garantir o nível de serviços de atendimento aos clientes;
· Capacitar tecnicamente a equipe para garantir a qualidade e a eficiência dos serviços contratados;

Requisito:
Ensino Superior

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